À l’occasion d’une migration CRM vers Microsoft Dynamics 365, nous avons accompagné un leader international de l’énergie sur un enjeu souvent sous-estimé : la gouvernance du reporting.
Sur le périmètre des rapports accessibles à tous depuis l’outil initial, le constat était édifiant :
→ Plus de 30 000 rapports répartis sur 90 filiales mondiales (EMEA, Amériques et APAC) ;
→ Aucune harmonisation des indicateurs.
→ Plus de 30 000 rapports répartis sur 90 filiales mondiales (EMEA, Amériques et APAC) ;
→ Aucune harmonisation des indicateurs.
Constat : une multiplication des versions d’un même rapport, une perte de lisibilité et une gouvernance data fragilisée.
TechAndTrust Consulting est intervenu en 3 phases :
1 | Audit et cadrage
2 | Élaboration de rapports types via Microsoft Power BI
3 | Implémentation avec la clé de voute de toute l’architecture, Row-Level Security (RLS), qui permet à la donnée de s’adapter automatiquement selon le pays, la région et le profil utilisateur.
1 | Audit et cadrage
2 | Élaboration de rapports types via Microsoft Power BI
3 | Implémentation avec la clé de voute de toute l’architecture, Row-Level Security (RLS), qui permet à la donnée de s’adapter automatiquement selon le pays, la région et le profil utilisateur.
Résultat : passage de 30 000 à 30 rapports, un accès simplifié et personnalisé aux données, permettant un gain de temps pour les BU.
Ce projet nous a confirmé une conviction forte : standardiser ne veut pas dire rigidifier. Avec la bonne architecture, il est possible de réconcilier cohérence globale, flexibilité locale et performance opérationnelle.
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